покупка маунта за токены

[Vinegar]

Купил в личном кабинете летающего маунта (мистический рунокрыл ), а в место него пришла вещь 950 уровня,почему? можно получить объяснение.Если он есть в магазине значит и в игре должен быть или нет?

 

[Devillish]

Добрый день. Мне нужен ваш ник, игровой мир и ссылка на предмет, который вы приобрели.
В лк магазин берет ссылки с вовхеада, т.е. если например ссылка на вовхеаде показывает предмет с патчей, которые вышли после Легиона, то скорее всего в игре предмет - это рисовка. При этом рисовка никак не связана с тем предметом, что покажет ссылка. Такие предметы лучше покупать через игру, а еще лучше начинать с тестового риалма, там покупка не тратит токены

 

[Vinegar]

Мой ник в игре VINEGAR,реалм Legion 100,покупался" мистический рунокрыл",а пришло аксессуар Оплавленный тенями клык

 

[Devillish]

Проверила вашу покупку. У вас куплен именно https://ru.wowhead.com/item=151968/опаленный-тенями-клык?bonus=1527:3563
В магазине ЛК проверила маунта, он приходит верно на почту, никакой ошибке в системе нет.
Если же в поиск ввести "клык" окончание обоих предметов, то там конечно и маунт будет и этот тринкет и спокойно можно промахнуться и купить не то. Но вы почему-то обратились к нам 11 числа, а покупку делали 2го января. Ошибочные покупки такой давности, мы не возвращаем.
У меня несколько вариантов произошедшего:
1) Вы получили новогодний подарок от Администрации и подобрали предмет по этой стоимости, но потом поняли, что игра с тринкетом не понравилась и подобрали похожее название для указания на ошибку
2) Вы действительно пользовались поиском и ошибочно купили не тот предмет, но обратились не сразу за возвратом, потому что 9 дней не замечали ошибку, ну или не играли вовсе.
Уверена, вы не пытались нас обмануть и действительно произошел второй вариант. Но вам придется возвращать донат вендору, так как полный возврат просрочен

 

[Vinegar]

Спасибо что объяснили суть проблемы,да действительно я не играл долго в игру.В следующий раз буду боле внимателен при покупке