Не пришли токены

[akimenko]

Задонатил через интер-кассу, было долгое ожидание и в конце сообщение, из-за долгого ожидания может быть совершена частичная оплата итд, к сожалению скрин не сделал, деньги сняли - токены не пришли. Чек на почту тоже не был выслан, потому что якобы оплата не была совершена. Есть только чек с банка что Contact снял деньги. Что делать?

Ник чара Kude - на котором аккаунт c легиона х100

 

[Agis]

Здравствуйте. Возможно они завернули вашу транзакцию, а возможно её ещё обрабатывают. Я бы рекомендовал вам написать вот сюда https://www.interkassa.com/ в чат с поддержкой и уточнить не возникло ли каких-то проблем с вашей транзакцией. Подсказать сейчас про это могут только они.

 

[akimenko]

То есть ушошик мне с этим не сможет никак помочь только через интер-кассу?

 

[akimenko]

Закройте тему, пожалуйста)

 

[Agis]

То есть ушошик мне с этим не сможет никак помочь только через интер-кассу?


Если у вас сбой произошёл на уровне Интеркассы, то к сожалению мы помочь не можем т.к. доступа внутрь Интеркассы у нас нет, а там по хорошему надо брать номер транзакции и смотреть что у них конкретно случилось в системе.

Давайте я оставлю эту тему на пару дней открытой, вдруг после ответа Интеркассы от нас понадобятся какие-то действия. Также будем благодарны, если у всё решится через Интеркассу и у вас найдётся время отписаться здесь, что всё в порядке, чтобы я закрыл тему, зная, что вопрос ваш решён)

 

[Agis]

ап, жду ещё сутки, потом закрываю, вряд ли за 4 дня вопрос не решился)